AYUDA

¿Como puedo contactarlos para ayuda y apoyo?

Puede usar el  formulario de contacto  mandarnos un e-mail a info@cinemagigante.com si ninguna de las respuestas que siguen lo ayudan a resolver su pregunta.

¿Es seguro este sitio de web?

Si. La seguridad, confianza, y privacidad de nuestros clientes es muy importante para nosotros.  Por eso usamos PayPal, la manera mas segura de pagar en todo el internet. Toda su informacion de carta de credito esta protegida y ninguna información es revelada a nosotros.  Somos orgullosos de nuestra estatus como un "Mercante Verificado Por PayPal" y deseamos que usted se sienta cómodo comprar de nosotros.  Paypal utiliza 256 SSL Encryption para proteger toda su informacion. Paypal no nos revela ninguna información de su tarjeta de crédito.

¿Como puedo comprar en este sitio Web?

Si vive en Los Estados Unidos, puede agregar peliculas as su carrito y luego haga un clic para ver el carrito y seguir con la orden. Despues, si todavia no se ha registrado con nosotros, tendra que darnos su informacion de contacto para que podamos calcular el costo del envio. Despues de que pague, le mandaremos su pedido.

¿Es necesario registrarme en el sitio Web para poder comprar peliculas?

No, pero si tiene que completar algunos detalles personales para poder mandarle su pedido.

¿Puedo averiguar cuanto costara el envio antes de hacer mi pedido?

Si se registra con nosotros, tendra en su carrito informacion immediata del costo del envio. Si no esta registrado, obtendra el costo del envio una vez complete toda la informacion necesaria.

¿Cuanto tiempo tomara para que envien mi pedido?

Si tenemos todos los articulos disponibles, su pedido sera enviado entre 1-3 dias de negocios despues que ponga la orden. Si uno o mas articulos no se encuentran en nuestro inventario, los articulos seran enviados entre 1-3 dias despues de recibir el articulo.

¿Se puede comprar un articulo que esta 'Agotado'? 'Out of Stock'?

Solo puede comprar estos articulos:

En el inventario, Nuevos, En especial - Estos articulos se enviaran immediatamente.

Pedidos Adelantados - articulos que estaran en nuestro inventarios al recibirlos en la fecha anunciada.

Pedidos Especiales - articulos que no estan en nuestro inventario pero que conseguiremos especialmente para Ud. No podemos garantizar una fecha de disponibilidad.

¿Como puedo chequear el status de mi pedido?

Si hizo su orden en la computadora, por favor registrese y haga un clic en Mi Cuenta > Historia de la Orden para detalles sobre el status de su pedido.

¿Que tipos de pagos son aceptados?

Aceptamos casi todo tipo de carta de credito, PayPal, Western Union, Money Orders y Cashier’s Checks. Solo aceptamos pagos en Dolares Americanos.

¿Ademas del costo del articulo y el costo de envio, hay algun otro costo del cual tengo que saber?

Al usar PayPal para hacer una compra, PayPal agrega un cargo a su pedido.

¿Puedo devolver mi orden?

Si no está satisfecho con cualquier artículo comprado y todavía está envuelto, sin abrir y sin usar, usted puede pedir un reembolso o un cambio dentro de treinta (30) días de la compra. Sin embargo, el costo de envío es la responsabilidad del cliente. Si el artículo es nuevo, pero defectuoso o dañado, favor de contactarnos para un reembolso o un cambio. Nosotros le mandaremos un artículo nuevo tan pronto como recibamos el producto defectuoso. Si al examinar el producto, determinamos que es en realidad defectuoso, pagaremos el costo de enviar el artículo nuevo. Los reembolsos serán manejados exclusivamente por PayPal.

¿Existe un local comercial? ¿Dónde está ubicado?

CinemaGigante.com es una tienda que opera solamente en línea. Estamos ubicados en Los Angeles, California, EEUU.

¿Cuál es su política de confidencialidad?

No vendemos ni compartimos sus datos con ninguna otra compañía o persona. Nosotros no recibimos sus datos porque PayPal los conserva en sus archivos. Para más información, lea nuestra  política de confidencialidad completa; el enlace está al final.

¿Se puede mandar un artículo como regalo?

¡Claro que sí! Pero por el momento no ofrecemos servicios de envoltura de regalo. Si no contestamos su pregunta en esta sección, envíenos un e-mail a sales@cinemagigante.com